Werkstudent:in Hotel Service / Service Desk Touristik (m/w/d)

Du studierst und möchtest nebenbei langfristig praktische Erfahrung sammeln?
Du interessierst dich für Touristik, Hotellerie, digitale Prozesse oder IT-nahe Servicethemen? Dann bist du bei uns genau richtig.

team neusta gehört zu den größten IT-Dienstleistern in der Touristikbranche. Wir gestalten digitale Lösungen für namhafte Kunden und unterstützen unter anderem eine große deutsche Hotelkette im laufenden Servicebetrieb.

Für unser Team suchen wir dich als engagierte:n

Werkstudent:in Hotel Service / Service Desk Touristik (m/w/d)

Diese Position bietet dir einen spannenden Einstieg in den technisch-touristischen Servicebereich. Du bekommst Einblicke in zentrale Systeme der Hotellerie, arbeitest im Team an echten Kundenanfragen mit und kannst dich Schritt für Schritt fachlich weiterentwickeln.

Wichtig ist uns: Du suchst nicht nur einen kurzfristigen Nebenjob, sondern möchtest uns dauerhaft neben deinem Studium unterstützen und dich in die Themen einarbeiten. Kurzfristiger Start ist denkbar.

Als Teil unseres Managed-Service-Teams unterstützt du Kolleg:innen aus Hotelbetrieben und dem Headquarter bei Fragen und Anliegen rund um zentrale Systeme und Prozesse.

Dabei lernst du unter anderem Themen aus folgenden Bereichen kennen:

• eCommerce-Plattformen, CRS-Systeme, OTA/GDS, PMS, Payment, CRM, Data Warehousing und Archivierung
• Bearbeitung und Pflege von Serviceanfragen in webbasierten Ticketsystemen
• Unterstützung bei Verkaufsprozessen, zum Beispiel Pflege von Raten, Freischaltung von OTAs, Anlage neuer Hotels und allgemeine Datenpflege
• Mitarbeit bei Datenanalysen, Tests neuer Tools und technischer Prozessunterstützung
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen, um Anforderungen strukturiert umzusetzen

Du wirst dabei sorgfältig eingearbeitet und übernimmst nach und nach eigene Aufgaben.

• Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in einem Studiengang mit Bezug zu Tourismus, Hotellerie, Wirtschaft, IT, Digitalisierung oder einem vergleichbaren Bereich
• Du hast Interesse an der Hotellerie, touristischen Prozessen und digitalen Systemen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und Freude daran, dich in neue Systeme einzuarbeiten
• Du bist IT-affin und recherchierst gerne technische oder prozessuale Fragestellungen
• Erste Erfahrungen mit MS Office bringst du mit
• Erfahrungen mit Hotelsystemen oder Ticketsystemen wie Jira sind ein Plus, aber kein Muss
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und bringst gute Englischkenntnisse mit
• Du möchtest uns langfristig und regelmäßig neben deinem Studium unterstützen

Bei team neusta wirst du Teil eines starken Netzwerks im touristischen IT-Umfeld und sammelst wertvolle Praxiserfahrung in einer zukunftsorientierten Branche.

Dich erwartet:

• Ein langfristiger Werkstudentenjob mit Entwicklungsperspektive
• Einblicke in digitale Prozesse einer großen Hotelkette
• Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Studium passen
• Hybrides Arbeiten – remote oder an einem unserer neusta-Standorte, zum Beispiel in Bremen, Hamburg, München oder Köln
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit offenem Teamspirit
• Zugang zu Wissen, Weiterbildung und einem lebendigen Netzwerk innerhalb von team neusta

Standort & Arbeitsweise

Du arbeitest in einem flexiblen, hybriden Modell – remote oder an einem unserer Standorte. Wichtig ist uns vor allem, dass du zuverlässig Teil des Teams wirst und Lust hast, dich langfristig einzubringen.

Neugierig geworden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Starttermins und deiner gewünschten Wochenarbeitszeit.

Werde Teil einer digitalen Reise in der Touristik – mit team neusta an deiner Seite.

team neusta ist eine Bremer Unternehmensgruppe mit 18 spezialisierten Companies und rund 1.000 Mitarbeitenden an Standorten in Bremen, Hamburg, Hannover, München, Berlin, Köln, Osnabrück und Friedrichshafen sowie St. Gallen (CH).
In interdisziplinären Teams entwickeln wir individuelle und anspruchsvolle Software-, Mobile- und E-Commerce-Lösungen. Unser Leistungsspektrum reicht von Strategie & Beratung über Content & Kreation bis hin zu Technologie & Entwicklung.
Was uns auszeichnet? Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Verantwortung und Wirksamkeit basiert. Dass das nicht nur ein Versprechen ist, zeigt auch unser kununu-Score von 4,2.